CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
DEVOLUCIONES:
THE VOLANTI admite cambios o devoluciones siempre y cuando la prenda se encuentre en perfectas condiciones. Las prendas deberán ser devueltas nuevas y en las mismas condiciones en que se recibió. También debe ir con el embalaje original y protegido para que éste no se vea afectado.
Plazo
El plazo para cualquier devolución es de 14 días naturales desde la llegada del paquete hasta que recibimos la solicitud de cambio o devolución. Siempre será el cliente quien asuma los gastos de envío.
Los gastos de envío no se reembolsan en ningún caso.
Procedimiento
Para devolver o cambian alguna de nuestras prendas, debes seguir enviarnos un email a info@thevolanti.com indicando en el asunto, si se trata de un cambio o de una devolución junto con el número de pedido.
En el cuerpo del mail deberás incluir la siguiente información:
- Número de pedido:
- Nombre:
- E-mail:
- Modelo:
- Talla:
- Titular tarjeta:
A continuación, nuestro equipo se pondrá con la mayor brevedad posible en contacto con el cliente, para facilitarle la dirección a enviar el o los productos que desea cambiar o devolver.
No olvide introducir en la bolsa la factura con la misma información que nos ha enviado por correo electrónico.
Reembolso
Una vez aprobada la devolución procederemos a realizar la devolución del importe de su pedido mediante reembolso en la tarjeta de crédito o débito con la que hizo su compra en un plazo máximo de 15 días laborables. El importe de la devolución corresponde al de la compra que realizaste, sin incluir los gastos de envío.
En el caso de que haya realizado el pedido por Paypal, procederemos a realizar la devolución en su cuenta de Paypal en un plazo máximo de 15 días laborables.
Información
THE VOLANTI se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera de plazo fijado, que no cumplan las condiciones de nuestra política de devoluciones.
En ese caso, las prendas serán enviadas nuevamente al destinatario a portes debidos no correspondiendo ningún reembolso.